Frågor och svar

Att handla

Vart levererar ni?

Vi levererar i Stockholm och Göteborg området.

Hur mycket kostar leveransen?

Leveransavgiften inklusive moms är 85 kr för privatpersoner och 120 kr för företag. Vid beställningar över 2500 kr bjuder vi på leveransavgiften.

Finns det något minibelopp för min order?

Nej, vi har inget minibelopp. Dock tillkommer en expeditionsavgift på orderbelopp under 400kr.

Hur betalar jag mina varor?

Kontant: Vi tar av säkerhetsskäl inte emot kontantbetalning.
Kort: Kortbetalning sker med VISA/Mastercard direkt på hemsidan.
Faktura: Nätlivs.se erbjuder i samarbete med Svea Ekonomi möjlighet för privatpersoner och företag att handla mot 10 dagars faktura. För denna tjänst debiteras en fakturaavgift inklusive moms på 25 kr. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer alt. organisationsnummer. Betalningsvillkor är normalt 10 dagar netto.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.

För privatpersoner sker endast leverans till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress.

Hur fungerar kortbetalning?

Nätlivs är anslutna till SveaWebPay - en del av Svea Ekonomi AB internetbaserade betaltjänst som är en av de mest säkerhetsanpassade på markanden (PCI-certifierade av både VISA och Mastercard).

När du bekräftar din order reserveras beloppet på ditt kort. Pengarna dras först när ordern är plockad. Observera att vi reserverar 30 kr utöver ordersumman, detta för att vikten på varor som vägs är ungefärlig och beloppet därför kan komma att justeras något.

Räkneexempel: Varornas summa vid beställning uppgår till 500 kr. Då reserveras totalt 530 kr (500 kr + 30 kr) på ditt kort. När ordern är plockad visar det sig att slutsamman av varorna blir 510 kr. Då är det detta belopp, 510 kr, som dras från kortet på leveransdagen.

Vilka kort kan jag använda?

Vi tar emot betalning med svenska bankkort, VISA och Master Card.

Kan jag använda bonuskort eller rabattkuponger hos er?

Nej. Däremot kommer du regelbundet få förmånliga erbjudanden som kund hos oss.

Kan jag ändra i min order efter att jag sänt den?

Nej, för närvarande går det inte ändra en redan skickad order.

Kan jag avboka min leverans?

Du kan avboka en skickad order via telefon senast kl. 15.00 dagen före leverans. Observera att du endast kan avboka via telefon, ej via e-post.

Leverans

När måste ni senast ha min beställning?

Detta beror dels på var du bor (vi levererar inte till alla områden alla dagar) samt om det finns leveranstider lediga. Normalt räcker det dock att vi har din beställning klockan 24.00 dagen innan önskad leverans.

Hur packas mina varor?

Varorna packas med omsorg i stadiga papperskassar. Kassarna kostar 2,50 kr styck, vilket kommer att läggas till slutsumman på din order.

Måste jag vara hemma när ni levererar min beställning?

Vid leverans är det bra om du är hemma och kan ta emot varorna. Är ingen hemma lämnas varorna vid din dörr om det är möjligt. Kan chauffören av någon anledning inte lämna varorna vid din dörr tar vi med varona tillbaka.

Vad händer om en vara är slut i lager?

Skulle en vara ta slut kan vi ersätter vi den med en likvärdig vara (ersättningsvara), priset kommer då att justeras. Om du inte kan tänka dig ersättningsvaror anger du detta i varukorgen vid beställning.

Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

Kontakta oss via e-post eller telefon senast dagen efter leverans, så får du varan krediterad.

Övrigt

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag?

Du använder ”glömt lösenord”-funktionen vid ”Logga in” högst upp till höger på sidan.

Hur kontaktar jag er?

Vi tar tacksamt emot dina frågor och synpunkter. Du når oss via e-post eller på telefon. Kontaktuppgifter till din butik finner du till höger på sidan, telefontid mån-fre 08-17.

Hur använder ni cookies på Nätslivs?

Nätlivs använder så kallade cookies för att du som kund ska få tillgång till olika funktioner som förbättrar användbarheten av webbplatsen. En cookie är en liten textfil som sparas i din dator under begränsad tid. Detta är normalt och används på de flesta webbplatser.

På Nätlivs.se används cookies bland annat för att:
-Du ska kunna lägga varor i varukorgen även då du inte är inloggad.
-Du ska kunna navigera på ett enkelt sätt på webbplatsen.
Fri leverans, prova nu!
Vi vill hjälpa dig att komma igång med att handla mat på nätet så vi bjuder på din första leveransavgift, det kostar inget att prova!
När du handlar här på Nätlivs.se är det vi på Matboden Ektorp som plockar och levererar din mat.
Har du frågor eller funderingar får ni gärna kontakta oss. Telefon: 031-14 02 60 E-post: goteborg@natlivs.se Anders Svensson med personal hälsar dig välkommen.
Nätlivs söker nya butiker!
Vårt mål är att erbjuda hela svenska folket möjlighet att handla mat över internet. Har du en matbutik och är intresserad av att ansluta den till Nätlivs.se? Kontakta oss för mer information. E-post: info@natlivs.se
Handla mat på nätet skall vara enkelt!

Att handla mat på nätet är ett enkelt och bekvämt sätt att förenkla din vardag.

Komplett sortiment med mat online. Våra butiker är full av fantastiska erbjudanden och vi hälsar dig välkommen till oss! Njut av att handla hemma i lugn och ro så levererar vi maten när det passar dig.

Prova gärna, vi bjuder på din första leveransavgift! Kan det bli enklare?

Färdigplanerad matkasse hem till dörren!

Matkassen innehåller ingredienser till 5 goda och lättlagade middagar för 4 personer. Receptblad med tydliga instruktioner till varje rätt följer med leveransen.

Beställ enstaka matkassar när det passar!

Levererar vi hem till dig?
Betala med kort eller faktura!